Política de Privacidade

Para tentar melhorar a oferta de passagem que você encontrou e, caso você aceite, intermediar sua emissão, precisamos tratar algumas informações suas e dos passageiros.

Esta Política explica quais dados tratamos, para que os utilizamos, com quem eles podem ser compartilhados, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos.

A Konomize é uma marca utilizada pela TECHFORWARD INOVAÇÃO E CONSULTORIA LTDA, CNPJ 54.276.024/0001-05, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política.

Esta Política se aplica às informações tratadas pela Konomize por meio do site konomize.me, dos canais oficiais de atendimento da Konomize, das conversas realizadas durante cotações, emissões e pós-venda, e dos sistemas e fornecedores utilizados para prestar nossos serviços.

O site konomize.me possui finalidade institucional. Os dados necessários para uma oportunidade Last Chance, contratação, emissão ou atendimento são obtidos através dos canais oficiais de atendimento da Konomize.

Dependendo da etapa da operação, poderemos tratar dados do usuário, dados dos passageiros e informações contidas no print enviado para análise.

Dados do usuário podem incluir nome, CPF, data de nascimento quando necessária, telefone, e-mail, dados relacionados ao atendimento, informações necessárias à identificação do pagador, informações relacionadas ao pagamento via PIX e histórico das solicitações realizadas conosco.

Dados dos passageiros podem incluir nome completo, CPF, RG ou outro documento de identificação, data de nascimento, gênero quando exigido pelo fornecedor, telefone ou e-mail quando necessário, nacionalidade, passaporte, validade do passaporte e outras informações exigidas pela companhia aérea ou pelo fornecedor para determinada viagem.

Buscamos tratar somente as informações necessárias à operação.

O print é uma parte importante do Last Chance. Ele poderá conter origem, destino, datas, horários, companhia aérea, voos, tarifa, bagagem, preço encontrado, site ou aplicativo onde a pesquisa foi realizada e, eventualmente, informações pessoais que já estavam visíveis naquela tela.

Utilizaremos o print primordialmente para analisar a oportunidade apresentada pelo usuário.

Recomendamos que o usuário não inclua no print informações desnecessárias, especialmente senhas, números completos de cartões, códigos de segurança ou outros dados que não sejam necessários para a análise da passagem.

Quando o atendimento resultar na emissão de uma passagem, a Konomize poderá preservar o print original até a data do embarque da viagem correspondente, para manter o registro da oportunidade apresentada, das condições analisadas e do contexto da oferta realizada.

Após o embarque, o print será eliminado dos sistemas operacionais da Konomize, salvo se sua manutenção for necessária para tratamento de uma solicitação ainda em andamento, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigação legal, prevenção ou investigação de fraude, ou tratamento de controvérsia relacionada à operação.

Quando o atendimento não resultar em emissão, o print será mantido apenas pelo tempo necessário para concluir a análise e encerrar o respectivo atendimento, sendo posteriormente eliminado, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para receber e analisar o pedido Last Chance, interpretar as informações apresentadas no print, pesquisar alternativas de emissão, preparar e apresentar ofertas, confirmar disponibilidade e condições, intermediar a emissão de passagens, processar e confirmar pagamentos, realizar devoluções ou reembolsos quando cabíveis e prestar atendimento.

Também poderemos utilizar dados para processar solicitações de pós-venda, interagir com companhias aéreas e outros fornecedores, prevenir fraudes, proteger nossos sistemas, manter registros necessários da operação, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer ou defender direitos e aprimorar nossos processos e serviços.

A Konomize utiliza tecnologia, automação e inteligência artificial para tornar sua operação mais eficiente.

Essas tecnologias podem auxiliar, por exemplo, na organização de processos, desenvolvimento de sistemas, automação de tarefas e suporte à operação.

Dados pessoais de clientes e passageiros não são enviados a provedores externos de inteligência artificial para treinamento de modelos, publicidade ou formação de perfis.

Caso futuramente a Konomize passe a utilizar tecnologia que implique novo tratamento relevante de dados pessoais, esta Política será atualizada antes ou concomitantemente à adoção dessa prática, conforme exigido pela legislação aplicável.

A Konomize tratará dados pessoais conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, proteção do crédito quando aplicável, legítimo interesse e consentimento quando necessário.

A base legal aplicável dependerá da finalidade específica do tratamento.

A Konomize não vende nem comercializa dados pessoais.

Para prestar o serviço contratado, determinados dados poderão precisar ser compartilhados com terceiros diretamente envolvidos na operação, incluindo companhias aéreas, programas de fidelidade, emissores, consolidadores ou fornecedores responsáveis pela emissão, fornecedores de serviços relacionados à viagem, bancos e instituições financeiras envolvidos no pagamento, PIX, devoluções ou reembolsos, prestadores necessários ao atendimento de solicitações de pós-venda, prestadores de serviços contábeis ou jurídicos quando necessário, e autoridades públicas, regulatórias, policiais ou judiciais quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade. Por exemplo, quando uma passagem é emitida, dados como nome do passageiro, data de nascimento, documento, nacionalidade ou passaporte poderão precisar ser fornecidos à companhia aérea ou ao fornecedor responsável pela emissão.

A Konomize não envia dados pessoais de seus clientes ou passageiros para provedores tecnológicos localizados fora do Brasil como parte de sua operação ordinária de atendimento, análise ou processamento das solicitações.

Uma transferência internacional também poderá decorrer do uso do TikTok Pixel com consentimento, conforme explicado na seção sobre navegação. Na prestação de serviços de viagem, ela poderá ocorrer quando for necessária para a própria execução do serviço contratado.

Isso pode acontecer, por exemplo, quando uma reserva ou emissão envolver companhia aérea estrangeira, sistema ou fornecedor utilizado por uma companhia aérea internacional, trecho internacional ou outro prestador estrangeiro diretamente envolvido na viagem.

Nessas situações, poderão ser transmitidos somente os dados necessários para a reserva, emissão ou prestação do serviço, como nome, documento, passaporte, nacionalidade, data de nascimento e demais informações exigidas pelo fornecedor.

A transferência terá como finalidade viabilizar a reserva, emissão ou execução do serviço solicitado pelo usuário e observará a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais.

No lançamento da Konomize, os pagamentos são realizados exclusivamente via PIX para a TECHFORWARD INOVAÇÃO E CONSULTORIA LTDA, CNPJ 54.276.024/0001-05.

Poderemos tratar informações necessárias para identificar o pagamento, confirmar a operação, realizar devoluções ou reembolsos quando cabíveis, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Após a emissão, a Konomize poderá tratar dados pessoais para intermediar solicitações relacionadas à viagem, como cancelamento, reembolso, alteração, bagagem, assentos, alterações de voo, atrasos, cancelamentos e outros serviços relacionados à passagem emitida.

Esses dados poderão ser compartilhados com os fornecedores necessários ao atendimento da solicitação, sempre de forma limitada à finalidade correspondente.

O site konomize.me possui finalidade institucional.

Com sua autorização, utilizamos o TikTok Pixel para medir a eficácia de campanhas, visitas e navegação em nosso site. O Pixel pode utilizar cookies e identificadores de navegação, compartilhar informações sobre o uso do site com o TikTok e envolver tratamento internacional de dados. A coleta para essa finalidade só é iniciada após seu consentimento.

Utilizamos também o Vercel Web Analytics para obter métricas técnicas e agregadas de utilização do site, como páginas acessadas, quantidade de visitas, origem aproximada do acesso, tipo de dispositivo, navegador e informações relacionadas ao funcionamento e desempenho da página.

O Vercel Web Analytics foi desenvolvido para operar sem cookies de rastreamento e não permite rastrear um visitante entre diferentes sites.

Você pode recusar ou rever o consentimento para o TikTok Pixel a qualquer momento em Preferências de cookies, disponível no rodapé. Ao revogar o consentimento, interrompemos novos eventos do Pixel, mas isso não apaga automaticamente dados já recebidos pelo TikTok. O site não solicita dados de passageiros nem realiza diretamente a emissão de passagens.

Para divulgar ofertas conferidas pelo Komet, a Konomize pode enviar a imagem e a legenda de uma oferta, como rascunho, à caixa de entrada de uma conta do TikTok da própria Konomize. Para isso, o responsável pela conta a conecta uma única vez, pela tela de autorização do TikTok (Login Kit), em konomize.me/tiktok.

Guardamos apenas os tokens de acesso dessa conta, usados para renovar a conexão e enviar os rascunhos. Não coletamos nem armazenamos dados de perfil, vídeos, seguidores ou mensagens, e nada é publicado sem que o responsável revise e publique no aplicativo.

O conteúdo enviado são dados da própria oferta (rota, datas, preço e horário da verificação) e a imagem gerada pela Konomize, sem dados pessoais de clientes ou passageiros. O TikTok trata essas informações conforme seus próprios termos e política. O acesso pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do TikTok, e os tokens podem ser eliminados mediante solicitação para kare@konomize.me.

A Konomize adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados em sua operação contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Konomize adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, incluindo prestação do serviço, atendimento pós-venda, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento quando o tratamento se basear nessa hipótese.

As solicitações podem ser encaminhadas para kare@konomize.me. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços, na legislação ou nos canais utilizados pela Konomize.

A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada de sua data de atualização.

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais podem ser encaminhadas pelo e-mail kare@konomize.me.

Konomize é uma operação da TECHFORWARD INOVAÇÃO E CONSULTORIA LTDA, CNPJ 54.276.024/0001-05. Não publicamos endereço físico no site.