Encontrou sua passagem? A partir daí, a Konomize entra em cena.

Como funciona a Konomize?

A Konomize funciona como uma última comparação antes da compra da passagem aérea. Você envia a oferta que encontrou, informa os dados necessários da viagem e a Konomize busca uma alternativa de emissão. Quando existe uma oportunidade relevante, apresentamos a nova oferta para que você possa comparar antes de decidir.

Você encontra. A Konomize compara. Você decide.

Do seu print até a emissão

1. 01

   Encontre a passagem que você compraria

   Pesquise normalmente no canal que preferir.

   Pode ser:

   • site da companhia aérea;
   • agência de viagens;
   • buscador de passagens;
   • aplicativo;
   • outro canal de venda.

   Não é necessário mudar a maneira como você já pesquisa viagens.

2. 02

   Mande o print para a Konomize

   Envie o print da oferta que está considerando comprar.

   Idealmente, ele deve mostrar informações como:

   • origem;
   • destino;
   • data;
   • horário;
   • companhia aérea;
   • preço.

   Caso alguma informação necessária não esteja visível, a Konomize pode solicitá-la durante o atendimento.

   Mande seu print

   Onde você quer mandar seu print?

   Escolha seu canal preferido. O Last Chance funciona nos dois.

   Telegram (abre em nova aba)Recomendado pela KonomizeWhatsApp (abre em nova aba)
3. 03

   Informe quem vai viajar

   Para buscar e posteriormente emitir uma passagem, algumas informações adicionais poderão ser necessárias.

   A quantidade e o tipo de dados dependem do momento do processo.

   A Konomize deve solicitar apenas os dados necessários para realizar a busca, preparar a oferta e concluir a emissão.

4. 04

   A Konomize procura outra possibilidade

   A Konomize analisa o itinerário e busca formas alternativas de emissão e precificação.

   Dependendo da oportunidade, diferentes fontes e modalidades de emissão podem ser consideradas, inclusive pontos e milhas.

   O objetivo é encontrar uma alternativa que faça sentido quando comparada com a passagem que você já encontrou.

5. 05

   Você recebe a oferta

   Quando encontramos uma oportunidade, apresentamos as condições de forma clara.

   A comparação pode envolver:

   • preço;
   • voo;
   • horários;
   • conexões;
   • companhia aérea;
   • bagagem;
   • regras da tarifa;
   • condições de alteração ou cancelamento.
6. 06

   Você compara

   O preço é importante, mas não é o único fator.

   Uma alternativa mais barata pode ter horário, conexão, bagagem ou regras diferentes.

   Por isso, queremos que a decisão seja:

   “Esta alternativa é melhor para mim?”

   e não simplesmente:

   “Qual número é menor?”

7. 07

   Você decide

   Se a oferta da Konomize não fizer sentido, você não precisa seguir.

   Se fizer, você confirma que quer realizar a emissão nas condições apresentadas.

   A decisão continua sendo sua.

8. 08

   Pagamento

   Atualmente, no período de MVP, o pagamento das emissões da Konomize é realizado via Pix.

   As instruções de pagamento são apresentadas depois da aceitação da oferta.

9. 09

   Emissão

   Após a confirmação do pagamento e da disponibilidade da oferta, a Konomize realiza o processo de emissão.

   Como tarifas aéreas e disponibilidade podem mudar, a oferta depende da disponibilidade existente no momento da conclusão da emissão.

10. 10

    Você recebe sua passagem

    Após a emissão, os dados e documentos correspondentes à reserva são enviados ao passageiro.

    A partir desse momento, passam a valer as condições da tarifa emitida e as regras aplicáveis à reserva.

O caminho da sua passagem

1. 1

   VOCÊ

   Encontra uma passagem

2. 2

   VOCÊ

   Manda o print

3. 3

   KONOMIZE

   Analisa e procura alternativas

4. 4

   KONOMIZE

   Apresenta uma oferta

5. 5

   VOCÊ

   Compara e decide

6. 6

   PIX

   Pagamento

7. 7

   KONOMIZE

   Emite

8. 8

   VIAGEM

   Passagem confirmada

O que preciso mandar para começar?

Para começar o Last Chance, a principal informação é a oferta que você já encontrou.

Na maioria dos casos, um bom print permite identificar:

• trecho;
• data;
• horário;
• companhia aérea;
• valor encontrado.

Também precisamos saber:

• número de passageiros;
• adultos, crianças ou bebês;
• preferências relevantes para a viagem.

Outros dados serão solicitados somente quando necessários para avançar no atendimento ou na emissão.

Não envie informações que ainda não foram solicitadas

Para iniciar uma busca, normalmente não é necessário enviar documentos completos, senhas, informações bancárias ou outros dados sensíveis.

A Konomize solicitará as informações necessárias conforme o atendimento avançar.

Nunca envie:

• senhas;
• códigos de autenticação;
• PIN;
• credenciais de programas de fidelidade sem orientação específica do fluxo oficial;
• informações não solicitadas.

O seu print funciona como ponto de partida

Quando você envia uma oferta que já encontrou, a Konomize passa a ter uma referência concreta para a busca.

Em vez de simplesmente procurar “qualquer passagem para Recife”, podemos compreender:

qual viagem você está considerando comprar e contra qual oferta uma alternativa precisa ser comparada.

Isso torna o conceito Last Chance diferente de uma busca genérica de passagens.

Nem sempre — e isso faz parte do serviço

Não existe garantia de que haverá uma alternativa mais econômica em todas as buscas.

Tarifas aéreas variam constantemente e dependem de disponibilidade, rota, data, horário, regras tarifárias e outros fatores.

Em algumas situações, a oferta que você já encontrou pode continuar sendo a melhor alternativa.

Nesse caso, o Last Chance cumpriu sua função:

você fez uma última comparação antes de comprar.

A alternativa pode ser o mesmo voo ou outra opção que faça sentido

Dependendo da oportunidade encontrada, a oferta pode corresponder ao mesmo voo ou apresentar alguma diferença relevante.

Antes da decisão, devem ficar claras diferenças como:

• horário;
• aeroporto;
• companhia;
• conexão;
• bagagem;
• regras tarifárias.

A Konomize não deve apresentar alternativas diferentes como se fossem produtos idênticos.

Milhas são uma ferramenta, não o produto

Dependendo da oportunidade, pontos ou milhas podem fazer parte da forma utilizada para emitir uma passagem.

Para o passageiro, entretanto, o que importa é entender claramente:

• qual voo será emitido;
• quanto ele vai pagar;
• quais são as condições;
• quais são as regras da passagem.

A proposta da Konomize não é vender milhas.

É encontrar uma forma eficiente de emitir a viagem.

Pagamento via Pix

Neste momento, a Konomize utiliza Pix como meio de pagamento.

O pagamento ocorre somente depois que uma oferta foi apresentada e aceita pelo cliente.

Sua viagem não termina na compra

Depois da emissão, alterações, cancelamentos, reembolsos, bagagem, marcação de assentos e outros serviços relacionados à viagem dependem da companhia aérea, da tarifa adquirida e das condições específicas da reserva.

Sempre que houver uma solicitação de pós-venda, a Konomize orientará o cliente conforme as condições aplicáveis à emissão realizada.

Perguntas frequentes